Privacy Policy – Ploko

Privacy Policy

Ploko.nl – Transparant over jouw gegevens

πŸ“… Laatst bijgewerkt: 13 januari 2026
1

πŸ‘€ Wie wij zijn

Ploko is een SaaS-platform voor AI-gedreven content, automatisering en publicatie voor bedrijven. Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

2

πŸ“‹ Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten.

2.1 Gegevens die jij actief verstrekt

  • Naam
  • E-mailadres
  • Bedrijfsnaam
  • Factuurgegevens
  • Betalingsstatus (via Stripe, geen kaartgegevens)
  • Accountinstellingen
  • Communicatie met support

2.2 Gegevens die automatisch worden verwerkt

  • IP-adres
  • Browser- en apparaatgegevens
  • Loggegevens (beveiliging & foutanalyse)
  • Gebruiksdata binnen het platform

2.3 Gegevens van derden (via koppelingen)

Wanneer je koppelingen activeert, verwerken wij gegevens van:

  • Facebook / Instagram
  • WhatsApp Business
  • WordPress
  • Google (bijv. login of agenda)
⚠️ Belangrijk

Deze gegevens worden alleen verwerkt na expliciete toestemming via OAuth-autorisatie.

3

🎯 Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor:

  1. Het aanmaken en beheren van accounts
  2. Het leveren van SaaS-functionaliteit
  3. Automatische publicatie en planning van content
  4. Klantenservice en support
  5. Facturatie en abonnementen
  6. Beveiliging, monitoring en foutopsporing
  7. Wettelijke verplichtingen
βœ… Onze belofte

Wij gebruiken persoonsgegevens nooit voor verkoop aan derden.

4

βš–οΈ Rechtsgrondslag (AVG artikel 6)

Wij verwerken gegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst – Voor het leveren van onze diensten
  • Toestemming – Bij externe koppelingen zoals Meta en WordPress
  • Wettelijke verplichting – Bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden
  • Gerechtvaardigd belang – Voor beveiliging en platformstabiliteit
5

⏱️ Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Gegevenstype Bewaartermijn
Accountgegevens Tot accountverwijdering
Factuurgegevens 7 jaar (wettelijk verplicht)
Logbestanden Max. 12 maanden
Supportcommunicatie Max. 24 maanden

Na beΓ«indiging van het account worden gegevens geanonimiseerd of verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplicht geldt.

6

πŸ”’ Beveiliging van gegevens

Ploko neemt beveiliging serieus en aantoonbaar. Wij gebruiken onder andere:

  • HTTPS (TLS-encryptie) – Alle communicatie is versleuteld
  • Versleutelde opslag van secrets – AES-256 encryptie voor gevoelige data
  • Gescheiden frontend & backend – Veilige architectuur
  • Geen opslag van API-tokens in browsers – Tokens blijven server-side
  • Rol- en toegangsbeperkingen – Minimale toegang per gebruiker
  • Continue monitoring – Actieve detectie van afwijkingen
🚨 Gegevenslekken

Gegevenslekken worden gemeld conform AVG-richtlijnen binnen 72 uur aan de toezichthouder en getroffen personen.

7

🀝 Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen gegevens uitsluitend met verwerkers die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

  • Stripe – Betalingsverwerking
  • Hosting- en infrastructuurproviders – Voor platformwerking
  • Analytics – Beperkt en geanonimiseerd

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform AVG-eisen.

8

🌍 Internationale gegevensoverdracht

Sommige dienstverleners zijn gevestigd buiten de EU. In dat geval zorgen wij voor:

  • EU Standard Contractual Clauses (SCC’s)
  • Passende beveiligingsmaatregelen
  • Transparantie over de locatie van gegevensverwerking
9

πŸͺ Cookies

Ploko gebruikt:

  • Functionele cookies – Noodzakelijk voor de werking van het platform
  • Beperkte analytische cookies – Voor platformverbetering

Wij gebruiken geen trackingcookies zonder toestemming.

10

πŸ“± Meta-platformen (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Dit gedeelte beschrijft specifiek hoe Ploko omgaat met gegevens afkomstig van Meta-platformen, in overeenstemming met de Meta Platform Terms en Developer Policies.

10.1 Toepasselijke platformen

  • Facebook Pages
  • Instagram Business Accounts
  • WhatsApp Business Platform

Ploko verwerkt deze gegevens uitsluitend wanneer een gebruiker zelf een koppeling activeert en expliciet toestemming geeft via Meta OAuth.

10.2 Welke Meta-gegevens wij verwerken

πŸ“˜ Facebook Pages

β€’ Pagina-ID en naam
β€’ Publieke pagina-informatie
β€’ Pagina-inzichten (indien toegestaan)
β€’ Pagina-rechten (voor publiceren)

πŸ“Έ Instagram Business

β€’ Instagram Business Account ID
β€’ Gebruikersnaam en profielfoto
β€’ Media-metadata (bij publiceren)
β€’ Publicatiestatussen

πŸ’¬ WhatsApp Business

β€’ WhatsApp Business Account ID
β€’ Telefoonnummer (business)
β€’ Inkomende en uitgaande berichten
β€’ Timestamps en statusinformatie

βœ… Privacy-garantie

Ploko verwerkt geen privΓ©-berichten of persoonsgegevens van eindgebruikers zonder noodzaak voor de functionaliteit.

10.3 Doeleinden (strikte afbakening)

Meta-gegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

  • Het publiceren van content namens de gebruiker
  • Het plannen en automatiseren van berichten
  • Het beheren van gekoppelde accounts binnen Ploko
  • Het tonen van publicatiestatus en foutmeldingen
  • Het uitvoeren van door de gebruiker geΓ―nitieerde acties
❌ Meta-gegevens worden NIET gebruikt voor

β€’ Advertentiedoeleinden
β€’ Profilering buiten de dienst
β€’ Doorverkoop
β€’ Dataverrijking
β€’ Analyse buiten de expliciete functionaliteit

10.4 Gebruik van permissions

Ploko vraagt alleen permissions aan die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de dienst. Elke permission:

  • Is direct gekoppeld aan een concrete functionaliteit
  • Wordt actief gebruikt
  • Is zichtbaar voor de gebruiker tijdens toestemming

Permissions worden niet aangevraagd “voor toekomstig gebruik”.

10.5 Opslag en beveiliging van Meta-gegevens

  • Toegangstokens worden versleuteld opgeslagen
  • Tokens worden nooit opgeslagen in de browser
  • Tokens zijn gekoppeld aan het specifieke gebruikersaccount
  • Toegang is beperkt tot noodzakelijke backend-processen
  • Logs bevatten geen gevoelige Meta-data

10.6 Delen van Meta-gegevens

Meta-gegevens worden:

  • ❌ Niet verkocht
  • ❌ Niet gedeeld met derden
  • ❌ Niet gebruikt buiten Ploko

Uitzondering: Wanneer wettelijk verplicht of noodzakelijk voor infrastructuur (verwerkers met overeenkomst).

10.7 Ontkoppeling en verwijdering

Wanneer een gebruiker:

  • De Meta-koppeling verbreekt
  • Het Ploko-account verwijdert

Dan worden Meta-gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd binnen een redelijke termijn. Uitzondering alleen bij wettelijke bewaarplicht.

10.8 Data Deletion Instructions

Gebruikers kunnen verwijdering van hun Meta-gegevens aanvragen via:

E-mail voor Data Deletion

Vermeld bij je verzoek:

  • Het gekoppelde account
  • Het betreffende Meta-platform (Facebook/Instagram/WhatsApp)

Ploko verwerkt verwijderverzoeken conform Meta-richtlijnen.

10.9 Naleving Meta-voorwaarden

Ploko handelt in overeenstemming met:

  • Meta Platform Terms
  • Meta Developer Policies
  • Data Protection Addendum van Meta

Wij gebruiken Meta-gegevens uitsluitend zoals toegestaan en binnen de door Meta gestelde kaders.

11

βš–οΈ Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage – Inzage in je gegevens
  • Recht op rectificatie – Gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering – Gegevens laten verwijderen
  • Recht op beperking – Verwerking beperken
  • Recht op bezwaar – Bezwaar maken tegen verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid – Gegevens overdragen
πŸ“§ Verzoeken indienen

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar: support@ploko.nl

Wij reageren binnen 30 dagen.

12

⚠️ Klachten

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
13

πŸ”„ Wijzigingen

Ploko behoudt zich het recht voor deze Privacy Policy te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via e-mail en op onze website.

Bij significante wijzigingen kan hernieuwde toestemming worden gevraagd.

βœ… Compliance Status

βœ” GDPR-compliant
βœ” Meta App Review
βœ” Stripe-compliant
βœ” SaaS-ready
βœ” Transparant
βœ” Actueel

πŸ“§ Contact

Voor vragen over deze Privacy Policy of over je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen:

Bedrijfsnaam
Ploko
Adres
H. Kamerlingh Onnesweg
Website
Ploko Telefoon Popup
πŸ“ž

Bel Ons Direct

+31 6 25683617
Bel Nu